النقاط الرئيسية
النقطة | الوصف |
---|---|
الجائزة | حصلت وزارة الخارجية على جائزة البحرين للمحتوى الرقمي 2023 |
تطبيق وجهتي | تطبيق يوفر خدمات متنوعة للمواطنين البحرينيين في الخارج |
التحول الرقمي | تعكس الجائزة جهود وزارة الخارجية في التحول الإلكتروني |
المناسبات الخاصة | دور حيوي لتطبيق وجهتي أثناء جائحة كورونا والحرب الأوكرانية وأزمة السودان |
وزارة الخارجية تفوز بجائزة البحرين للمحتوى الرقمي
حصلت وزارة الخارجية على جائزة البحرين للمحتوى الرقمي 2023 BDC Awards عن تطبيق
“وجهتي” في إنجاز جديد يضاف إلى سجل إنجازاتها المتميزة، خلال حفل نظمته جمعية البحرين
لشركات التقنية (بتك)، بحضور علي بن صالح الصالح، رئيس مجلس الشورى، وعدد من كبار
المسؤولين في المملكة.
تسلم الجائزة
وقد تسلم الجائزة السفير الدكتور عيسى ناصر النعيمي، وكيل وزارة الخارجية
للشؤون القنصلية والإدارية، بحضور السفير رنا محمد حسن، مدير إدارة نظم المعلومات
بالوزارة.
أهداف تطبيق “وجهتي”
ويهدف تطبيق “وجهتي” إلى تقديم خدمات متنوعة للمواطنين والمقيمين في الخارج عبر إتاحة
خدمات للمواطنين البحرينيين الراغبين بالسفر، مثل خدمة “سجل وجهتك ورحلتك”، التي
تسهل عملية تواصل البعثات الدبلوماسية والقنصلية في الخارج مع المواطنين في حالات
الطوارئ، إضافةً إلى تزويدهم بالتحذيرات والتنويهات العاجلة.
مزايا إضافية للتطبيق
- معلومات التواصل مع البعثات الدبلوماسية والقنصلية
- معلومات عن التأشيرات، التأمين والطيران
- خدمات قنصلية متنوعة
المساعد الافتراضي “ASK MOFA”
ومن أبرز الخدمات التي يقدمها التطبيق أيضًا، المساعد الافتراضي “ASK MOFA”، الذي
يعمل بتقنيات الذكاء الاصطناعي لتقديم الدعم والإجابات على استفسارات المستخدمين
على مدار الساعة.
دور التطبيق خلال الأزمات
وقد لعب تطبيق “وجهتي” دورًا حيويًا خلال جائحة فيروس كورونا والحرب الأوكرانية
والأزمة في السودان، وكذلك عند إجلاء المواطنين في قطاع غزة، حيث سهلت قاعدة بيانات
المسجلين في التطبيق عملية التواصل مع المواطنين في الخارج وتقديم التعليمات والدعم
اللازم لهم.
تعزيز تجربة السفر
ويعد تطبيق “وجهتي” أداة حيوية لتوفير الأمان والدعم للمواطنين البحرينيين أثناء
تواجدهم في الخارج من خلال الخدمات المتنوعة التي يقدمها، والذي بدوره يضمن تواصل فعال
وسريع مع المواطنين في حالات الطوارئ، ويعزز من قدرتهم على الوصول إلى المعلومات
والخدمات القنصلية بيسر وسهولة، مما يسهم في تعزيز تجربة السفر وضمان الأمان الشخصي
لهم والاستفادة من جميع الخدمات التي يقدمها قطاع الخدمات القنصلية لهم من خلال
بعثات مملكة البحرين في الخارج.
دعوة للمواطنين لتحميل التطبيق
وتحث وزارة الخارجية جميع المواطنين البحرينيين الكرام على تحميل تطبيق “وجهتي”
والتسجيل فيه من خلال المتاجر الإلكترونية (App Store / Play Store / App Gallery) أو
من الموقع الإلكتروني www.bahrain.bh/apps وموقع وزارة الخارجية.
الأسئلة الشائعة
ما هو تطبيق “وجهتي”؟
تطبيق يوفر خدمات للمواطنين البحرينيين في الخارج مثل تسجيل الرحلات وتوفير معلومات القنصلية.
كيفية تحميل تطبيق “وجهتي”؟
يمكن تحميله من المتاجر الإلكترونية مثل App Store و Play Store.
ما المزايا التي يقدمها التطبيق خلال الأزمات؟
يسهل التواصل مع المواطنين وتقديم التعليمات والدعم اللازم خلال الأزمات.
ما هو المساعد الافتراضي “ASK MOFA”؟
هو خدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي لدعم المستخدمين على مدار الساعة.