النقاط الرئيسية

النقطةالتفاصيل
إطلاق خدمة الصيانة الإلكترونيةإمكانية تقديم طلبات صيانة الوحدات والشقق عبر الموقع الإلكتروني
ميزات الخدمةالدقة والسرعة في الإنجاز وضمان سهولة التقديم
التواصل مع الوزارةقنوات تواصل تفاعلية متعددة لسهولة التواصل
هدف رقمنة الخدماتتماشيًا مع برنامج الحكومة 2023-2026

إطلاق خدمة طلب صيانة الوحدات والشقق الإلكترونية

أعلنت وزارة الإسكان والتخطيط العمراني عن إطلاق **خدمة طلب صيانة الوحدات والشقق السكنية إلكترونيًا**، والمتاحة حاليًا على موقع الوزارة الإلكتروني. يمكن للمواطنين الآن الاستفادة من هذه الخدمة الجديدة التي توفر **سرعة الإنجاز** وتعزز تجربة المستفيد.

كيفية تقديم طلب صيانة

تتيح الخدمة للمستفيدين إمكانية تقديم **طلب الصيانة إلكترونيًا** بزيارة الموقع، واتباع الخطوات لتحديد الموقع المراد صيانته ونوع الصيانة المطلوبة. كما يمكن إرفاق صور توضيحية، على أن يتولى فريق العمل الإجراء المناسب وفق الشروط والتنظيمات المعمول بها. من أهم الشروط أن تكون **فترة الضمان سارية** على الخلل المطلوب صيانته.

التحول الرقمي الشامل

أكدت الوزارة أن إطلاق هذه الخدمة يأتي في سياق **خطة التحول الرقمي الشامل** لكل الخدمات والمعاملات الحكومية، تماشيًا مع **برنامج الحكومة 2023-2026** الذي يهدف إلى رقمنة الخدمات الحكومية تدريجيًا. بالإضافة إلى ذلك، تلبي هذه الخطوة مقترحات المواطنين التي تتلقاها الوزارة عبر قنوات التواصل المختلفة.

قنوات التواصل مع الوزارة

توفر منصة **مركز خدمة العملاء عن بعد** قنوات تواصل تفاعلية عبر الموقع الإلكتروني تتيح للمواطنين **التواصل المباشر** مع الوزارة بسهولة. تشمل هذه القنوات خدمة المحادثة الكتابية، والخط الساخن 80008001، والنظام الوطني للمقترحات والشكاوى (تواصل)، وخاصية التواصل المرئي للغة الإشارة.

FAQ

ما هي خدمة طلب صيانة الوحدات والشقق؟

هي خدمة إلكترونية لطلب صيانة الوحدات والشقق عبر موقع وزارة الإسكان.

كيف يمكن تقديم طلب صيانة؟

يمكن تقديم الطلب عبر الموقع الإلكتروني واتباع الخطوات المحددة.

هل الخدمة متاحة لجميع المواطنين؟

نعم، هي متاحة للمستفيدين من خدمات التمليك بالوزارة.

ما هي قنوات التواصل مع الوزارة؟

الخدمة توفر المحادثة الكتابية، الخط الساخن، النظام الوطني للمقترحات والشكاوى، والتواصل المرئي للغة الإشارة.



اقرأ أيضا